General terms and conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Lisette & Co

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Article 1 – Identification de la société

Le site www.lisetteandco.fr est édité par :
Lisette & Co
[Forme juridique : ex. SAS, SARL, Auto-entrepreneur]
Capital social : €
Siège social : [Adresse complète, Surin, Poitou-Charentes, France]
RCS : n° [Numéro]
N° TVA intracommunautaire : FR[XX XXXXXXXXX]
Email : contact@lisetteandco.fr
Téléphone : [Numéro]
Directrice de la publication : Lisette[montant][Ville][Nom]

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Lisette & Co et tout client effectuant un achat sur le site www.lisetteandco.fr.
Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

Article 3 – Produits et services

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies sont non contractuelles. Lisette & Co s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises TTC, hors frais de livraison.
Lisette & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Frais de livraison : [Montant ou "Calculés lors de la commande"].

Article 5 – Commande et paiement

Le client valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. Cette validation implique l’acceptation des présentes CGV.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Modes de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal,.
Les données de paiement sont sécurisées par [ex: Stripe].[autres]

Article 6 – Livraison

Livraison en France métropolitaine et [autres pays]. Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les risques sont transférés au client à la remise du produit au transporteur. En cas de retard, Lisette & Co contactera le client.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et à la charge du client à l’adresse : [Adresse retour].
Remboursement sous 14 jours après réception du retour.
Exceptions : produits personnalisés, produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (Art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (Art. 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien.

Article 9 – Responsabilité

Lisette & Co ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de grève des transporteurs, ou de faute du client.

Article 10 – Données personnelles

Lisette & Co collecte des données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Confidentialité].
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression : contact@lisetteandco.fr.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lisette & Co sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 12 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à la médiation : [Nom du médiateur + site web].
Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Comment exercer votre droit de rétractation ?
Envoyez-nous un e-mail à support@lisette-and-co.fr dans le délai de rétractation avec pour objet : Rétractation commande.
Merci d’indiquer impérativement votre numéro de commande dans votre e-mail. Sans numéro de commande, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

Une question sur les tailles ou les coupes ?
Vous hésitez sur la taille ou vous avez une question concernant un article ? Contactez notre service client à l’adresse support@lisette-and-co.fr. Nous vous répondons dans un délai de 24 heures les jours ouvrés.

Réclamation concernant la qualité ?
Vous n’êtes pas satisfait(e) de la qualité de l’article reçu ? Envoyez-nous un e-mail à support@lisette-and-co.fr avec votre numéro de commande et une description claire du problème. Joignez également des photos sur lesquelles le défaut est bien visible afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Comment exercer votre droit de rétractation ?
Envoyez-nous un e-mail à support@lisette-and-co.fr dans le délai de rétractation avec pour objet : Rétractation commande.
Merci d’indiquer impérativement votre numéro de commande dans votre e-mail. Sans numéro de commande, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

Une question sur les tailles ou les coupes ?
Vous hésitez sur la taille ou vous avez une question concernant un article ? Contactez notre service client à l’adresse support@lisette-and-co.fr. Nous vous répondons dans un délai de 24 heures les jours ouvrés.

Réclamation concernant la qualité ?
Vous n’êtes pas satisfait(e) de la qualité de l’article reçu ? Envoyez-nous un e-mail à support@lisette-and-co.fr avec votre numéro de commande et une description claire du problème. Joignez également des photos sur lesquelles le défaut est bien visible afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Questions fréquentes

1. Puis-je annuler ma commande avant de la recevoir ?
Non, le droit de rétractation ne peut être exercé qu’une fois la commande reçue. Vous devez attendre que votre colis soit livré pour nous envoyer votre demande de retour par e-mail avec votre numéro de commande.

2. Que faire si l’article ne me va pas ?
Si l’article ne vous convient pas en termes de taille ou de coupe, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours après réception. Contactez-nous d’abord à support@lisette-and-co.fr si vous avez un doute : nous vous conseillons sous 24h. Pour le retour, indiquez bien votre numéro de commande dans l’e-mail.

Important :
Le droit de rétractation ne s’applique qu’à partir du moment où vous avez réceptionné le colis et que le statut du code de suivi Track & Trace indique « Livré ». Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir le lendemain du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris physiquement possession du produit.