Terms of service

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation - Lisette & Co

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Article 1 : Mentions légales

Le site internet Lisette & Co, accessible à l’adresse [www.lisetteandco.fr], est édité par :  

Lisette & Co [Statut juridique : ex. SAS, Auto-entrepreneur]  

Siège social : [Adresse complète]  

SIRET : [Numéro SIRET]  

TVA Intracommunautaire : [Numéro si applicable]  

Email : contact@lisetteandco.fr  

Directrice de la publication : [Nom Prénom]  

Hébergeur : [Nom de l’hébergeur, adresse, téléphone]

Article 2 : Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du site Lisette & Co ainsi que les conditions de vente des produits et/ou services proposés sur le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’Acheteur.

Article 3 : Produits et services

Les produits et services proposés sont ceux décrits sur le site Lisette & Co, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Lisette & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 : Commande et paiement

Pour passer commande, l’Acheteur doit suivre le processus d’achat en ligne. Le paiement s’effectue par [Carte bancaire, PayPal, Virement, etc.]. La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement.

Article 6 : Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande, en France métropolitaine et [autres zones si applicable]. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Lisette & Co ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf produit défectueux.  

Exception : les produits personnalisés ou périssables ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Article 8 : Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 : Responsabilité

Lisette & Co ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Lisette & Co ne pourra être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet.

Article 10 : Données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, contactez : contact@lisetteandco.fr.  

Consultez notre [Politique de Confidentialité] pour plus d’informations.

Article 11 : Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Lisette & Co est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans accord préalable.

Article 12 : Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation : [Nom et site du médiateur].

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Comment exercer votre droit de rétractation ?
Envoyez-nous un e-mail à support@lisette-and-co.fr dans le délai de rétractation avec pour objet : Rétractation commande.
Merci d’indiquer impérativement votre numéro de commande dans votre e-mail. Sans numéro de commande, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

Une question sur les tailles ou les coupes ?
Vous hésitez sur la taille ou vous avez une question concernant un article ? Contactez notre service client à l’adresse support@lisette-and-co.fr. Nous vous répondons dans un délai de 24 heures les jours ouvrés.

Réclamation concernant la qualité ?
Vous n’êtes pas satisfait(e) de la qualité de l’article reçu ? Envoyez-nous un e-mail à support@lisette-and-co.fr avec votre numéro de commande et une description claire du problème. Joignez également des photos sur lesquelles le défaut est bien visible afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Comment exercer votre droit de rétractation ?
Envoyez-nous un e-mail à support@lisette-and-co.fr dans le délai de rétractation avec pour objet : Rétractation commande.
Merci d’indiquer impérativement votre numéro de commande dans votre e-mail. Sans numéro de commande, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

Une question sur les tailles ou les coupes ?
Vous hésitez sur la taille ou vous avez une question concernant un article ? Contactez notre service client à l’adresse support@lisette-and-co.fr. Nous vous répondons dans un délai de 24 heures les jours ouvrés.

Réclamation concernant la qualité ?
Vous n’êtes pas satisfait(e) de la qualité de l’article reçu ? Envoyez-nous un e-mail à support@lisette-and-co.fr avec votre numéro de commande et une description claire du problème. Joignez également des photos sur lesquelles le défaut est bien visible afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Questions fréquentes

1. Puis-je annuler ma commande avant de la recevoir ?
Non, le droit de rétractation ne peut être exercé qu’une fois la commande reçue. Vous devez attendre que votre colis soit livré pour nous envoyer votre demande de retour par e-mail avec votre numéro de commande.

2. Que faire si l’article ne me va pas ?
Si l’article ne vous convient pas en termes de taille ou de coupe, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours après réception. Contactez-nous d’abord à support@lisette-and-co.fr si vous avez un doute : nous vous conseillons sous 24h. Pour le retour, indiquez bien votre numéro de commande dans l’e-mail.

Important :
Le droit de rétractation ne s’applique qu’à partir du moment où vous avez réceptionné le colis et que le statut du code de suivi Track & Trace indique « Livré ». Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir le lendemain du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris physiquement possession du produit.